下载、登录、资料库与栏目反馈，入口都在一屏之内

SVC / 06 工作日 9:00—18:00 有值守

手机端下载 常用登录通道

CONTACT / 服务受理

咨询与反馈

找不到下载入口、登录通道进不去、资料库里检索不到想要的内容，或者您对某个栏目有调整想法， 都可以直接联系新浦京13677 品牌站服务团队。工作日 9:00—18:00 有人值守，非工作日提交的留言会在下一个工作日接着处理。

01 / 联系渠道

三条渠道，各自对应一类问题

选对入口，问题能少绕一圈。需要文字说明和凭据的走邮箱，事情紧急的打电话，需要寄送书面材料的用地址。

CH-01

服务邮箱

email@xinpujing-sports.com.cn

适合 手机新浦京13677下载、登录通道及品牌站服务清单相关咨询，附件与截图也能一并带上。

工作日 9:00—18:00 回复；非工作日留言顺延至下一个工作日。

CH-02

服务电话

18777675734

适合 需要当场确认操作步骤、页面迟迟打不开这类希望立刻有回音的情况。

工作日 9:00—18:00 有人接听，非工作时段请改用邮箱留言。

CH-03

联系地址

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新长海中心B座12层

适合 需要寄送书面材料、合同文本或纸质函件时使用，收件人请写品牌站服务团队。

收件时间为工作日 9:00—18:00，寄出后建议邮件同步告知单号。

02 / 反馈怎么写

栏目切换反馈，写清四件事就够了

写全下面四项，栏目编辑不用来回追问，处理速度会明显加快。内容越具体，越容易进入当季排期。

  1. 01

    栏目名称

    写清您说的是哪个栏目，例如赛事资料、品牌栏目或服务指引。如果记不住全称，把入口位置一起写上。

  2. 02

    当前的问题

    描述您实际遇到的情况：名称看不懂、分类放错位置、找不到入口，还是切换后停留太慢。一句话说清现象即可。

  3. 03

    期望的调整

    您希望改成什么样。比如合并两个相似栏目、把常用分类前移、给列表加上筛选标签，写出您心里的样子就行。

  4. 04

    联系方式

    留一个能收到回信的邮箱或电话。我们只用它回复本次反馈，不会用于其他用途，处理完成后也不再保留。

03 / 状态标签

一条建议走到上线，会经过四个状态

提交之后您可以按标签判断进度。标签变了，说明处理往前推进了一步。

  1. 待受理

    已进入队列

    提交成功后立刻置为此状态。工作时段内由客服认领并分派给对应栏目的编辑。

  2. 处理中

    编辑正在评估

    栏目编辑核对您描述的位置和现象，必要时回信请您补充截图或具体入口。

  3. 已采纳

    排入当季版本

    建议被纳入下一版调整范围，会随版本发布一起上线，期间可能与其他改动合并处理。

  4. 已上线

    调整已经生效

    改完的内容已经发布，您可以在更新动态里找到对应的记录，并回到原栏目确认效果。

四个状态节点沿横向细线排列，颜色由雾灰蓝渐变为青瓷绿，末端节点带橙色描边 STATUS FLOW
从提交到上线，建议沿着这条线往前走，每到一个节点都会换标签。

04 / 响应节奏

什么时间能找到人，多久有回音

受理时段和首次响应时间都写在这里，方便您安排提交时机，也方便您判断什么时候该催一下。

  • 受理时段 周一至周五 9:00—18:00，邮箱与电话同时开放
  • 非工作日 留言照常接收，处理顺延至下一个工作日
  • 下载 / 登录 / 资料库 平均 4 小时内给出首次回应
  • 栏目切换反馈 1 个工作日内由栏目编辑首次回应
  • 资料库补录 每周三集中更新栏目条目，复核结果并入更新动态
暖纸色底上的时间轴刻度线稿，工作时段以深墨色块标识，非工作时段为浅灰斜纹 SERVICE HOURS
深色刻度是有人值守的时段，斜纹部分收到留言后会顺延处理。

05 / 属地与备案

站点属地与备案信息

站点备案属地为湖南，线上服务面向全国用户提供。需要核实站点身份、比对备案号，或者要上报问题时，可以对照下面这组信息。

备案号 湘ICP备56106550号
备案属地 湖南
服务范围 线上服务面向全国用户提供
客服邮箱 email@xinpujing-sports.com.cn